Términos de Uso

Aceptación de los Términos

Bienvenido a Qullqix (en adelante, "Qullqix", "nosotros", "nuestro" o "el Servicio"). Al acceder o utilizar nuestra aplicación web, aplicaciones móviles o cualquier servicio relacionado (colectivamente, el "Servicio"), usted ("Usuario", "usted") acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos de Uso (los "Términos").

Si no está de acuerdo con estos Términos en su totalidad, no debe acceder ni utilizar el Servicio.

1.1 Edad mínima

Debes tener al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad en tu jurisdicción) para usar Qullqix. Si eres menor de 18 años, no debes registrarte ni usar el Servicio.

1.2 Edad mínima en grupos Dúo y Familiar

El requisito de edad mínima aplica a todos los miembros de un grupo Dúo o Familiar, no solo a quien contrata el plan. Todo integrante de un grupo debe registrarse con su propia cuenta y, por tanto, cumplir la edad mínima establecida en la sección 1.1.

Al enviar una invitación a un grupo, el usuario emisor declara y garantiza que la persona invitada es mayor de edad. Si un usuario invita a un menor de edad al Servicio, dicha invitación se realiza bajo su exclusiva responsabilidad: el emisor asume íntegramente las consecuencias derivadas del registro y uso del Servicio por parte del menor, liberando a Qullqix de toda responsabilidad al respecto, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor de edad —haya sido creada directamente o mediante una invitación—, la suspenderemos y eliminaremos de inmediato junto con sus datos, conforme a lo señalado en nuestra Política de Privacidad (sección "Menores de Edad").

1.3 Representación de autoridad

Si aceptas estos Términos en nombre de una empresa u otra entidad legal, declaras que tienes autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos, y el término "Usuario" se referirá a dicha entidad.

Descripción del Servicio

Qullqix es una aplicación de gestión de finanzas personales que permite a los usuarios registrar, categorizar y visualizar sus gastos mediante gráficos y estadísticas mensuales.

2.1 Funcionalidades principales

• Registro manual de gastos por categoría, monto, fecha y descripción
• Gráficos estadísticos mensuales (torta, barras, línea de tiempo)
• Sistema de presupuestos con alertas visuales por categoría
• Historial de gastos con filtros avanzados
• Panel de perfil con estadísticas personales
• Acceso multiplataforma: web, Android e iOS

2.2 Naturaleza del Servicio

Qullqix es una herramienta de organización personal y no constituye asesoramiento financiero, legal, contable o tributario. Los datos que registras son ingresados manualmente por ti y no nos conectamos a tus cuentas bancarias ni procesamos transacciones financieras reales.

2.3 Evolución del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier funcionalidad del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, aunque haremos nuestro mejor esfuerzo por notificarte con al menos 30 días de anticipación ante cambios significativos.

Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Creación de cuenta

Para acceder al Servicio debes crear una cuenta proporcionando una dirección de correo electrónico válida y una contraseña segura. También puedes registrarte mediante proveedores de identidad de terceros (como Google) si esta opción está disponible.

3.2 Veracidad de la información

Te comprometes a proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el registro y a mantenerla actualizada en todo momento. El suministro de información falsa o engañosa puede resultar en la terminación inmediata de tu cuenta.

3.3 Seguridad de credenciales

Eres el único responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• Cerrar sesión en dispositivos compartidos o públicos

3.4 Una cuenta por usuario

Cada usuario puede mantener una sola cuenta en el plan Free y Premium. Los planes Duo y Familiar permiten múltiples usuarios según los límites de cada plan. La creación de múltiples cuentas para evadir restricciones está estrictamente prohibida.

3.5 Transferencia de cuenta

Tu cuenta es personal e intransferible. No puedes ceder, vender ni transferir tu cuenta a terceros sin autorización expresa de Qullqix.

Planes, Suscripciones y Pagos

4.1 Planes disponibles

Los planes de pago pueden contratarse en modalidad mensual o anual. La modalidad anual se paga por adelantado en un único cobro y ofrece un descuento aproximado del 35% respecto al pago mes a mes.

Plan	Mensual	Anual	Usuarios	Historial
Free	$0	—	1	12 meses
Premium	$2.99 USD	≈ $23 USD	1	Ilimitado
Dúo	$4.99 USD	≈ $39 USD	2	Ilimitado
Familiar	$7.99 USD	≈ $62 USD	Hasta 6	Ilimitado

Los precios de esta tabla son referenciales y están expresados en dólares estadounidenses. El precio final, en tu moneda local y con los impuestos que correspondan, es el que se muestra en la Tienda al momento de confirmar la compra.

4.2 Procesamiento de pagos a través de las Tiendas

Las suscripciones se contratan y procesan a través de las plataformas de distribución de la aplicación: Apple App Store o Google Play Store (las "Tiendas"). El cobro lo realiza la Tienda correspondiente utilizando el método de pago asociado a tu cuenta de Apple o Google, y la transacción se rige adicionalmente por los términos y políticas de dicha Tienda. Si en el futuro habilitamos otras modalidades de compra (por ejemplo, compra directa en la web), estas se regirán por los términos del procesador de pago correspondiente, que te serán informados antes de contratar.

4.3 Renovación automática y cancelación

Ambas modalidades son suscripciones con renovación automática: se facturan por adelantado al inicio de cada período y se renuevan automáticamente salvo que canceles antes de la fecha de renovación. Al suscribirte, autorizas este cobro recurrente.

Puedes cancelar en cualquier momento desde la gestión de suscripciones de tu cuenta de Apple (Ajustes → Suscripciones) o de Google (Play Store → Pagos y suscripciones). La cancelación surte efecto al término del período vigente: conservarás el acceso a las funciones de pago hasta esa fecha, no se te volverá a cobrar, y tu cuenta pasará automáticamente al plan Free.

4.4 Política de reembolsos

• Los pagos no son reembolsables y no se otorgan devoluciones ni créditos proporcionales por períodos parciales no utilizados —incluida la cancelación anticipada de un plan anual—, salvo que la ley aplicable o las políticas de la Tienda dispongan lo contrario.
• Las compras realizadas en el App Store se rigen por la política de reembolsos de Apple: puedes solicitar un reembolso directamente a Apple en reportaproblem.apple.com, y la decisión corresponde exclusivamente a Apple.
• Las compras realizadas en Google Play pueden reembolsarse ante Google dentro de las primeras 48 horas. Transcurrido ese plazo, puedes escribirnos a soporte@qullqix.com y evaluaremos tu caso de buena fe.
• Ante cobros duplicados o errores técnicos, contáctanos y gestionaremos la corrección con la Tienda correspondiente.

4.5 Cambio de plan o de modalidad

Puedes cambiar de plan (por ejemplo, de Premium a Dúo) o de modalidad (mensual ↔ anual) en cualquier momento desde la Tienda. Las mejoras (upgrade) surten efecto de inmediato y la Tienda prorratea automáticamente el monto no utilizado del período ya pagado. Las reducciones (downgrade) surten efecto al inicio del siguiente período de facturación. Al pasar a un plan con límites menores, los datos que superen los límites del nuevo plan quedarán en modo solo lectura durante 30 días antes de ser eliminados.

4.6 Impuestos

Cuando corresponda, los impuestos locales (IVA u otros) son calculados, recaudados y remitidos por la Tienda según las reglas de tu jurisdicción, y se reflejan en el precio final mostrado al momento de la compra.

4.7 Fallos de pago

Si la Tienda no puede procesar la renovación, aplicará sus propios reintentos de cobro y período de gracia y te lo notificará. Si el pago finalmente no se concreta, la suscripción expirará y tu cuenta pasará automáticamente al plan Free, conservando tus datos conforme a la política de retención de la sección 7.4.

4.8 Cambios de precio

Podemos modificar los precios de los planes. Cualquier cambio te será notificado a través de la Tienda con la anticipación que exijan sus políticas, aplicará recién a partir de la siguiente renovación y, cuando la Tienda así lo requiera, estará sujeto a tu consentimiento expreso. Si no aceptas el nuevo precio, tu suscripción simplemente no se renovará.

Uso Aceptable del Servicio

5.1 Conductas permitidas

Puedes usar Qullqix para:

• Registrar y organizar tus gastos personales o familiares
• Visualizar estadísticas y análisis de tus finanzas
• Gestionar presupuestos y metas de ahorro personal
• Exportar tus propios datos en los formatos disponibles

5.2 Conductas prohibidas

Está estrictamente prohibido:

• Usar el Servicio con fines ilegales, fraudulentos o que violen derechos de terceros
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, redes o cuentas de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software
• Usar bots, scrapers, crawlers u herramientas automatizadas sin autorización
• Transmitir virus, malware o código malicioso de cualquier tipo
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del Servicio (ataques DDoS)
• Revender, sublicenciar o comercializar el acceso al Servicio sin autorización
• Crear cuentas falsas o múltiples cuentas para evadir restricciones
• Registrar datos de terceros sin su consentimiento expreso
• Usar el Servicio para actividades de lavado de dinero o financiamiento ilícito

5.3 Monitoreo del uso

Nos reservamos el derecho de monitorear el uso del Servicio para garantizar el cumplimiento de estos Términos y la seguridad de todos los usuarios, siempre respetando la legislación de privacidad aplicable.

Propiedad Intelectual

6.1 Propiedad de Qullqix

El Servicio, incluyendo pero no limitado a su código fuente, diseño visual, logotipos, marcas comerciales, textos, gráficos, iconos, algoritmos, bases de datos y documentación (el "Contenido de Qullqix"), es propiedad exclusiva de Qullqix o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Nada en estos Términos te otorga derecho de propiedad sobre el Contenido de Qullqix. Se te concede únicamente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio según estos Términos.

6.2 Tus datos

Los datos que ingresas en Qullqix (gastos, categorías, notas, etc.) son y seguirán siendo de tu propiedad. Nos concedes una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrarte dicha información únicamente con el fin de operar el Servicio.

6.3 Retroalimentación

Si nos envías sugerencias, ideas o comentarios sobre el Servicio ("Retroalimentación"), nos concedes el derecho de usar dicha Retroalimentación sin restricción ni compensación para ti, aunque siempre valoramos tu opinión.

6.4 Marcas comerciales

Las marcas "Qullqix", el logotipo de la billetera y demás marcas asociadas son propiedad de Qullqix. No puedes usar nuestras marcas sin autorización previa y escrita, salvo en los casos permitidos por la ley.

Datos Personales y Privacidad

7.1 Política de Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al aceptar estos Términos, también aceptas nuestra Política de Privacidad.

7.2 Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar el Servicio:

• Datos de cuenta: Email, nombre, contraseña (cifrada)
• Datos financieros: Gastos, categorías, montos y fechas que ingresas manualmente
• Datos técnicos: Dirección IP, dispositivo, navegador, registros de acceso
• Datos de uso: Funciones utilizadas, frecuencia de acceso

7.3 Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256), para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación.

7.4 Retención de datos

• Plan Free: Los datos se retienen por 12 meses desde la fecha de ingreso
• Planes de pago: Los datos se retienen indefinidamente mientras la cuenta esté activa
• Tras cancelación: Los datos se retienen 30 días adicionales para posible recuperación, luego son eliminados permanentemente

7.5 Portabilidad de datos

Tienes derecho a exportar todos tus datos en cualquier momento. Los planes Premium, Duo y Familiar incluyen exportación en formatos CSV y PDF. El plan Free permite exportar un resumen básico mensual.

7.6 No vendemos tus datos

Qullqix no vende, arrienda ni comparte tus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios. Los únicos terceros que procesan tus datos son nuestros proveedores de infraestructura técnica (servidores, base de datos), quienes están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos.

Seguridad

8.1 Medidas de seguridad implementadas

Qullqix implementa las siguientes medidas de seguridad para proteger tu información:

• Cifrado de contraseñas con bcrypt y sal aleatoria
• Autenticación basada en tokens JWT con expiración automática
• Comunicaciones cifradas con TLS 1.3
• Base de datos con Row Level Security (RLS): cada usuario solo accede a sus propios datos
• Cifrado de datos en reposo con AES-256
• Protección contra ataques de fuerza bruta con limitación de intentos
• Monitoreo continuo de actividad sospechosa

8.2 Responsabilidad del usuario

Aunque implementamos robustas medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Eres responsable de:

• Usar contraseñas fuertes y únicas para tu cuenta
• No compartir tus credenciales con nadie
• Acceder al Servicio solo desde dispositivos y redes de confianza
• Notificarnos inmediatamente si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida

8.3 Notificación de brechas

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos por email dentro de las 72 horas siguientes a tener conocimiento del incidente, conforme a las obligaciones legales aplicables.

8.4 Reporte de vulnerabilidades

Si descubres una vulnerabilidad de seguridad en nuestro servicio, te pedimos que la reportes responsablemente a security@qullqix.com antes de divulgarla públicamente. Nos comprometemos a responder en un plazo de 48 horas.

Disponibilidad y Nivel de Servicio

9.1 Disponibilidad objetivo

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del Servicio del 99.5% mensual. Sin embargo, no garantizamos que el Servicio estará disponible de forma ininterrumpida o libre de errores.

9.2 Mantenimiento programado

Podemos suspender temporalmente el Servicio para realizar mantenimiento, actualizaciones o mejoras. En la medida de lo posible, programaremos el mantenimiento en horarios de baja demanda y te notificaremos con al menos 24 horas de anticipación mediante email o aviso en la aplicación.

9.3 Interrupciones no programadas

En caso de interrupciones no programadas, publicaremos actualizaciones de estado y estimaciones de tiempo de resolución. Qullqix no será responsable por daños derivados de interrupciones del servicio fuera de su control razonable.

9.4 Servicios de terceros

El Servicio puede depender de proveedores de infraestructura de terceros (servidores en la nube, procesadores de pago). No somos responsables por interrupciones causadas por dichos terceros, aunque trabajaremos diligentemente para restaurar el servicio lo antes posible.

Limitación de Responsabilidad

10.1 Exclusión de garantías

El Servicio se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

10.2 Limitación de daños

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Qullqix no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Pérdida de datos, ingresos, ganancias o beneficios
• Interrupción del negocio o pérdida de oportunidades
• Daños derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio
• Errores, omisiones o inexactitudes en el contenido del Servicio

10.3 Tope de responsabilidad

La responsabilidad total de Qullqix ante ti por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá el importe total que hayas pagado a Qullqix durante los 12 meses anteriores a la reclamación, o USD $50 si no has realizado ningún pago.

10.4 Asesoramiento financiero

Qullqix no proporciona asesoramiento financiero, de inversión, legal ni tributario. Cualquier decisión financiera que tomes basándote en la información registrada en Qullqix es de tu exclusiva responsabilidad. Consulta siempre con un profesional calificado para decisiones financieras importantes.

Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Qullqix, sus directores, empleados, agentes y licenciantes de y contra cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gasto (incluidos los honorarios de abogados razonables) que surjan de:

• Tu uso del Servicio en violación de estos Términos
• Cualquier contenido o datos que ingreses en el Servicio
• Tu violación de cualquier derecho de terceros, incluidos derechos de privacidad o propiedad intelectual
• Tu violación de cualquier ley o regulación aplicable

Terminación y Cancelación

12.1 Cancelación por el usuario

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento directamente desde la aplicación (Perfil → Zona de peligro → Eliminar mi cuenta) o contactando a nuestro soporte. Al eliminarla:

• La eliminación es inmediata e irreversible: tu cuenta y todos tus datos (gastos, ingresos, presupuestos, grupos que administres) se borran de nuestros sistemas activos en el acto y no pueden recuperarse
• Si solo cancelas tu suscripción (sin eliminar la cuenta), mantendrás las funciones de pago hasta el final del período ya facturado
• Las copias de seguridad que pudieran contener tus datos se eliminan en su ciclo normal de rotación, en un plazo máximo de 30 días

12.2 Terminación por Qullqix

Podemos suspender o terminar tu cuenta inmediatamente, sin previo aviso, si:

• Violas estos Términos de forma material
• Realizas actividades ilegales o fraudulentas
• No pagas las cuotas aplicables tras el período de gracia
• Tu conducta daña o amenaza dañar a otros usuarios o al Servicio

12.3 Efectos de la terminación

Tras la terminación, pierdes inmediatamente el derecho de acceder al Servicio. Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluyendo propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización) continuarán vigentes.

12.4 Exportación previa

Te recomendamos exportar tus datos antes de cancelar tu cuenta, especialmente si estás en un plan de pago. Una vez eliminados, no podemos recuperar tus datos.

Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios materiales mediante:

• Email a la dirección registrada en tu cuenta, con al menos 30 días de anticipación
• Aviso destacado en la aplicación al iniciar sesión
• Actualización de la fecha de "Última actualización" en esta página

Tu uso continuado del Servicio tras la fecha de vigencia de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar el Servicio y cancelar tu cuenta antes de la fecha de vigencia.

Ley Aplicable y Resolución de Disputas

14.1 Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Chile, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes.

14.2 Resolución amistosa

Ante cualquier disputa, reclamación o controversia relacionada con estos Términos o el Servicio, las partes se comprometen a intentar resolverla de manera amistosa mediante comunicación directa durante un período de 30 días antes de iniciar cualquier procedimiento formal.

14.3 Jurisdicción

Si la resolución amistosa no es posible, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago, Chile.

14.4 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable, y las demás disposiciones de estos Términos permanecerán en plena vigencia.

14.5 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier acuerdo adicional que puedas firmar con nosotros, constituyen el acuerdo completo entre tú y Qullqix con respecto al Servicio y reemplaza cualquier acuerdo previo.

Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con estos Términos de Uso, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

• 📧 Consultas legales: legal@qullqix.com
• 🛡️ Seguridad: security@qullqix.com
• 🆘 Soporte general: soporte@qullqix.com
• 🌐 Web: qullqix.com

Nos comprometemos a responder todas las consultas dentro de 5 días hábiles.